Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону  «О защите прав потребителей».

Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть

Могут быть возвращены:

• Товары надлежащего качества, которые не имеют следов использования, сохранены их упаковка, ярлыки и товарный вид.
• Рулонные и упаковочные товары, если они полностью сохранены, без повреждений упаковки.
• Товары ненадлежащего качества (дефектные, поврежденные во время транспортировки или производственного брака).

Не подлежат возврату:

• Мерные ковровые изделия (ковролин, линолеум, ковровые дорожки).
• Отрезные материалы, которые изготавливались под заказ.

Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
• Товар должен быть в полной комплектации, с оригинальной упаковкой, без следов эксплуатации.
• Для возврата необходимо предоставить расчетный документ (чек или накладную).
• Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества

• Возврат возможен в течение гарантийного срока или в течение 14 дней после покупки.
• Дефектный товар принимается на экспертизу, после чего принимается решение о возврате или замене.
• В случае подтверждения брака товара, расходы на доставку компенсирует компания.

Покупателю предоставляется возможность:

• Обмена на аналогичный товар.
• Получения компенсации стоимости товара.
• Выбора другого товара с перерасчетом стоимости.

Физическое расположение для возврата товаров

Возврат товаров осуществляется по адресу: ул. Коноплянская, 18, Киев, Украина. Также возможна отправка товара почтой или курьерской службой по предварительному согласованию с менеджером.

Сроки и условия возврата средств

Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после подтверждения возврата товара.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (банковский перевод, возврат на карту, наличные).

Расходы на доставку товара обратно продавцу покрывает покупатель, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.