Обмін та повернення
Обмін та повернення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".
Категорії товарів, які можна / не можна повернути
Можуть бути повернені:
Товари належної якості, які не мають слідів використання, збережено їхню упаковку, ярлики та товарний вигляд.
Рулонні та пакувальні товари, якщо вони повністю збережені, без пошкоджень упаковки.
Товари неналежної якості (дефектні, пошкоджені під час транспортування або виробничого браку).
Не підлягають поверненню:
Мірні килимові вироби (ковролін, лінолеум, килимові доріжки).
Відрізні матеріали, які виготовлялися під замовлення.
Терміни, умови та порядок повернення товарів належної якості
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Товар має бути у повній комплектації, з оригінальною упаковкою, без слідів експлуатації.
Для повернення необхідно надати розрахунковий документ (чек або накладну).
Повернення товару здійснюється за рахунок покупця.
Терміни, умови та порядок повернення товарів неналежної якості
Повернення можливе протягом гарантійного терміну або протягом 14 днів після покупки.
Дефектний товар приймається на експертизу, після чого приймається рішення про повернення або заміну.
У разі підтвердження браку товару, витрати на доставку компенсує компанія.
Покупцеві надається можливість:
Обміну на аналогічний товар.
Отримання компенсації вартості товару.
Вибору іншого товару з перерахуванням вартості.
Фізичне розташування для повернення товарів
Повернення товарів здійснюється за адресою: вул. Коноплянська, 18, Київ, Україна. Також можливе відправлення товару поштою чи кур'єрською службою за попереднім узгодженням з менеджером.
Терміни та умови повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення товару.
Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (банківський переказ, повернення на картку, готівка).
Витрати на доставку товару назад продавцю покриває покупець, крім випадків повернення товару неналежної якості.
Якщо у вас залишилися питання, звертайтеся до нашої служби підтримки.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.